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Les questions que tout le monde se pose
Voici toutes les réponses pour vous guider pas à pas dans la création de votre film personnalisé !
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Quels formats de photos et vidéos puis-je envoyer ?
J'accepte la majorité des formats de fichiers courants : JPEG, PNG, MP4, MOV, AVI. Si vous avez un format spécifique, contactez-moi pour vérifier sa comptabilité.
Vos photos et vidéos peuvent être au format vertical (9:16) ou horizontal (16:9).
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Puis-je inclure des fichiers provenant de différentes sources ?
Absolument ! Vous pouvez envoyer des fichiers issus de votre téléphone, appareil photo ou même récupérés sur vos réseaux sociaux.
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Que faire si j'ai moins de 50 fichiers à vous envoyer ?
Pas de soucis ! Vous pouvez commander un film à partir de 20 fichiers. J'adapterai le montage pour sublimer vos souvenirs en fonction des photos et vidéos disponibles.
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Comment dois-je envoyer mes fichiers ?
Une fois votre commande validée, je vous adresse un email avec toutes les explications pour envoyer vos fichiers facilement ! L'envoi se fait via Smash, un service français fiable et sécurisé basé à Lyon. L'outil est simple à utiliser, même si vous n'êtes pas un expert en informatique.
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Comment garantissez-vous la confidentialité de mes fichiers ?
Votre confiance est ma priorité ! Les fichiers que vous m'envoyez via Smash sont transférés en toute sécurité grâce à des connexions cryptées. Ils sont ensuite stockés temporairement sur mon espace drive qui est strictement personnel. Je m'engage à ne jamais partager vos fichiers avec des tiers sauf avec votre autorisation explicite. Je supprime l'ensemble de vos fichiers dans un délai de 7 jours après la livraison de votre film (si besoin vous pouvez demander une suppression immédiate dès réception).
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Puis-je choisir les musiques ?
En tant que créatrice de films sur-mesure, je prends en charge l'intégralité de la création de votre film, y compris la sélection de la musique. Après avoir discuté de l'ambiance et du ton que vous souhaitez donner, je choisis les morceaux qui correspondent le mieux à l'émotion que vous voulez transmettre.
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Je n'ai pas encore les vidéos, puis-je avoir des astuces pour bien filmer ?
Bien sûr ! Avant votre événement, je peux vous accompagner (vous ou un proche) pour apprendre à filmer efficacement avec votre téléphone. Contactez-moi en amont, et je vous partagerai mes meilleures astuces ainsi qu’une liste des moments incontournables à capturer !
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Comment vais-je recevoir mon film ?
Votre film vous sera envoyé via un lien de téléchargement sécurisé, vous permettant de le sauvegarder sur votre téléphone, ordinateur ou tablette.
Vous pouvez également choisir de le recevoir sur une clé USB élégante, présentée dans son coffret, pour un supplément de 25 €.
Enfin, si vous offrez ce film en cadeau, un bon personnalisé sera livré dans une enveloppe raffinée, prêt à être offert.
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En combien de temps recevrai-je mon film ?
Le délai de livraison est de 7 jours ouvrés à compter de la réception de vos fichiers et du paiement.
Besoin de votre film plus rapidement ? Optez pour l’option express 48h (supplément de 50 €).
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Puis-je demander une modification après réception de mon film ?
De petites modifications peuvent être apportées gratuitement si vous me les signalez dans un délai de 7 jours après la réception du film, dans la limite du raisonnable.
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Quelle est la différence entre la carte cadeau et le film à offrir ?
La carte cadeau permet au destinataire de créer son propre film selon ses envies, tandis que le film à offrir est déjà monté et prêt à être visionné.
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La carte cadeau peut-elle être personnalisée ?
Oui, chaque carte cadeau peut inclure un message personnel pour rendre l'expérience encore plus unique !